Voor een klant in de banksector zijn we op zoek naar Nederlandstalige Customer Advisors. Je komt terecht op een project waar nauwkeurigheid een absolute must is. Op deze afdeling zal je vragen van creditcardhouders behandelen en zorgen voor de veiligheid en bescherming van klantgegevens.
Voor dit project moet je beveiligingsprocedures rond gevoelige gegevens kunnen handhaven maar wij leren je alles aan tijdens de betaalde training.

• Klantenservice, blokkeren van verloren/gestolen credit- en debetkaarten.
• Je behandelt vragen van houders van een kredietkaart en staat in voor de veiligheid en de bescherming van kredietkaartgegevens.
• Identiteitscontrole, vragen beantwoorden en uitleg geven over eventuele te volgen stappen behoren tot je kerntaken.
• Controleren van tijdelijk geblokkeerde kaarten op transacties van de kaarthouder of niet. En definitief blokkeren of deblokkeren van de creditcard.
• Behandeling van schadedossiers

Bij voorkeur heb je reeds ervaring in een callcenter, sociale vaardigheden en een positieve instelling. Je beschikt alsook over minimaal een professioneel Bachelor werk- en denkniveau met sterkecommunicatieve vaardigheden.

• Belastingsvrije voordelen
• Spaans, vast contract van onbepaalde duur
• Verschillende bedrijfsevenementen per jaar
• Ondersteuning voor mental health & well-being
• Gratis Spaanse lessen
• Betaalde training
• Open sfeer waarin suggesties en ideeën van medewerkers worden gehoord
• Doorgroeimogelijkheden
• Mogelijkheid tot hybride werk na inwerkperiode